Dúvidas frequentes

Duplicidade em NF-e

Em virtude das comunicações da Sefaz com o ControlGás, pode haver a ocorrência de uma duplicidade no envio de uma NF-e. Quando isto ocorre basta clicar com o botão direito do mouse em cima da venda e clicar em Consultar situação do documento na Sefaz (Figura 1), se a mesma estiver correta retornará a mensagem 100 - Autorizado o uso de NF-e. Sendo assim, a mesma é consultada no site da Sefaz e passa a confirmação para o ControlGás de que a mesma já foi enviada e autorizada.

Figura 1: Consultando a situação do documento na Sefaz.

Envio de NF-e/NFC-e feita há três dias atrás

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Cadastro de pessoa incorreto (erro ao enviar venda para Sefaz)

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Envio de XML para cliente

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